Vous avez reçu récemment un e-mail de notre part concernant une modification des informations de votre compte.

Comme vous le savez, nous travaillons avec un partenaire bancaire pour la conservation des euros en Union Européenne, Railsr (anciennement Railsbank). Ce dernier met à jour ses services, ce qui nous permettra de vous offrir des fonctionnalités supplémentaires dans un avenir proche.

Notre volonté est d'assurer le maintien de notre service afin que vous puissiez continuer à utiliser votre compte Paymium comme d'habitude. Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes que vous pourriez vous poser dans cet article.

En cas d'assistance, contactez notre service de support.

🇬🇧 Article available in English below.

Qu'est-ce qu'un IBAN ? Qu'est-ce qu'un BIC ? Et pourquoi va-t-il changer ?

IBAN est l'abréviation de International Bank Account Number (numéro de compte bancaire international). Il s'agit d'un code reconnu au niveau international, composé de 34 lettres et chiffres au maximum, qui aide les banques à traiter les virements dans le monde entier.

Un numéro BIC - parfois aussi appelé code SWIFT - est un format standard pour les codes d'identification des entreprises (BIC). Il est utilisé pour identifier les banques et les institutions financières dans le monde entier. Il permet de les identifier et les localiser, sous forme d'un code international. Ces codes sont utilisés lors des transferts d'argent entre banques.

Nous modifions votre IBAN et votre BIC parce que notre partenaire bancaire offre une mise à niveau de ses comptes en euros. À l'avenir, cela signifie que davantage de fonctionnalités seront disponibles pour vous en tant que client Paymium.

Que va-t-il se passer avec mon IBAN ?

Jusqu'à présent, l'IBAN que vous avez utilisé pour effectuer et recevoir des paiements en euros commençait par "EE". Dans le cadre de ce changement, nous vous attribuerons un nouvel IBAN, commençant par "LT", pour remplacer votre ancien IBAN. Tous les paiements que vous effectuerez à l'avenir devront utiliser cet IBAN.

Que va-t-il se passer avec mon BIC ?

Votre BIC sera remplacé par la mention UAPALT22.


Que dois-je faire après le changement de mon IBAN ?

Si vous avez des paiements récurrents en euros depuis vers votre banque vers votre compte Paymium, vous devrez vous assurer de mettre à jour votre bénéficiaire avec le nouvel IBAN.  Il est indispensable que vous fassiez cette démarche pour que les paiements futurs puissent être traités correctement.

J'ai effectué un virement vers mon ancien IBAN après qu'il ait été remplacé, que va-t-il se passer ?

Vous pourrez toujours recevoir des paiements sur votre ancien IBAN commençant par EE jusqu'au 15 septembre 2022. Pour faciliter cette transition, nous avons mis en place un service de redirection qui garantira que tout paiement reçu sur votre ancien compte EE sera envoyé à votre nouveau numéro IBAN commençant par LT pendant un certain temps.


Où puis-je trouver mes nouvelles coordonnées IBAN ?

Pour trouver votre nouvel IBAN :

  • Connectez-vous à votre compte Paymium.
  • Sélectionnez "Opérations", puis "Dépôt", et "Euro".

Vous verrez alors l'IBAN qui peut être utilisé pour verser de l'argent sur ce compte.

Si vous voyez encore votre ancien IBAN commençant par EE, cela signifie que la mise à jour n'a pas encore eu lieu sur votre compte. Veuillez noter qu'après avoir été changé, votre ancien IBAN commençant par EE ne sera plus affiché.

Pouvez-vous me dire à l'avance quel sera mon nouvel IBAN ?

Malheureusement, nous ne pouvons vous communiquer votre nouveau numéro de compte que lorsque nous vous l'aurons attribué. La génération de ces numéros est partiellement aléatoire et entièrement automatisée. Cela signifie que nous ne pouvons émettre ce numéro de compte qu'à la date du changement.

On m'a demandé de soumettre à nouveau mon passeport, ma carte d'identité et mon adresse. Pourquoi dois-je faire cela ?

En raison de certaines différences entre les réglementations locales, nous devons demander à certains utilisateurs de revérifier leur identité ou de fournir des informations supplémentaires. Si vous ne le faites pas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous permettre d'accéder à nos services. Cela signifie que nous pouvons être amenés à restreindre les fonctionnalités de votre compte jusqu'à ce que vous fournissiez de nouveaux documents. Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez des questions à ce sujet.

Où mon argent est-il protégé ?

Vos fonds en euros continueront d'être conservés sur des comptes sécurisés auprès de banques de premier plan, conformément à la réglementation européenne sur la monnaie électronique. Il est entièrement sécurisé et soumis aux mêmes protections qu'avant la modification de votre compte.

En cas d'assistance, contactez notre service de support.


Important changes to your Euro IBAN (Update 01/07/2022)

You will have received an email from us recently about a change to your account details.

As you know, we work with a banking partner for the custody of euros in the European Union, Railsr (Railsbank). They are now updating their services, which will allow us to offer you additional features in the near future.

Our intention is to minimize interruption to your experience, and that you can continue to use your Paymium account as normal. We know that you may have some questions so we’ve tried to answer the most common questions in this post. For anything not covered here, please contact our support team.

What is an IBAN? What is a BIC? And why is it changing?

IBAN stands for International Bank Account Number. It’s an internationally-agreed code made up of up to 34 letters and numbers that helps banks to process transfers around the world.

A BIC number - sometimes also called a SWIFT code - is a standard format for Business Identifier Codes (BIC). It’s used to identify banks and financial institutions globally. It says who and where they are — a sort of international bank code or ID. These codes are used when transferring money between banks.

We are changing your IBAN & BIC because our banking partner is providing an upgrade to their Euro accounts. In the future this means more functionalities will be available to you as a customer.

What will happen to my IBAN?

Until now the IBAN you have used to make and receive euro payments has started with ‘EE’. As part of this change, we will issue you with a new IBAN and BIC, starting with ‘LT’ to replace your previous one. Any future payments you make will need to use that IBAN.

What will happen to my BIC?

Your BIC will be changing to UAPALT22.

What do I need to do after I’m moved?

If you have recurring payments in euros from your bank to your Paymium account, you will need to make sure to update your recurring payment with your new Paymium IBAN. It is therefore essential that you take this step to ensure that future payments can be successfully processed.

Someone made a payment to my EE IBAN after my account number changed to a LT one, what will happen?

You’ll still be able to receive payments to your old EE IBAN until September 15, 2022. To help make this transition smoother we have implemented a redirection service which will ensure that any payment received to your old EE account will be delivered to your new IBAN starting with LT for a period of time.

Where can I find my new IBAN details?

To locate your new IBAN:

  • Log into your Paymium account.
  • Select "Operations", then "Deposit", and "Euro".

This will show you the IBAN that can be used to pay money into this account.

Once you have been moved, your new IBAN starting with LT will be displayed. Please note, after you’ve been moved your old IBAN starting with EE will no longer be displayed.

Can you tell me what my new IBAN will be in advance?

Unfortunately we can only tell you your new account number once we have issued this to you. The generation of these numbers is partially random and fully automated. This means we can only issue this account number on the date of the change.

I have been asked to re-submit my passport/national ID/address. Why do I need to do this?

Due to some differences between local regulations, we need to ask some users to reverify their ID or for additional information. If you do not do this, we may not be able to provide you with our services. This means we may need to restrict functionality of your account until you do provide new documents. Please contact our customer support team if you have any questions about this.

Where is my money being safeguarded?

Your money will continue to be held in safeguarded accounts with leading banks in line with European Electronic Money Regulations. It is fully secure and subject to the same protections as it was before your account was changed.

For assistance, contact our support team.